Refund policy

Polityka zwrotów

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty odesłania.

Jak złożyć odstąpienie?
Wyślij oświadczenie na: vitaring12@gmail.com przed upływem 14-dniowego terminu. Możesz użyć wzoru poniżej (nie jest obowiązkowy):

---
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wypełnij i odeślij tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: VitaRing, vitaring12@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)

– Numer zamówienia: ………………………………
– Data odbioru: ………………………………
– Imię i nazwisko konsumenta(–ów): ………………………………
– Adres konsumenta(–ów): ………………………………
– Podpis konsumenta(–ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………
– Data: ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.
---

Co dalej?
Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy jego przyjęcie e-mailem i prześlemy adres zwrotu. Masz 14 dni na odesłanie towaru od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.

Koszty zwrotu:
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Zwrot pieniędzy:
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (cena produktu) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dowodu jego nadania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Warunek zwrotu:
Produkt powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Ponosimy odpowiedzialność za obniżenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki:
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych.

REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru przez 2 lata od dnia wydania towaru (rękojmia za wady — art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego).

Jak złożyć reklamację?
Wyślij e-mail na: vitaring12@gmail.com z opisem wady, zdjęciem produktu i numerem zamówienia. Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

W ramach reklamacji możesz żądać:
• naprawy towaru
• wymiany towaru na nowy
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna)